Τι είναι η συναισθηματική εργασία Hochschild;
Τι είναι η συναισθηματική εργασία Hochschild;

Βίντεο: Τι είναι η συναισθηματική εργασία Hochschild;

Βίντεο: Τι είναι η συναισθηματική εργασία Hochschild;
Βίντεο: 8. Συναισθηματική Νοημοσύνη 2024, Ιούλιος
Anonim

Συναισθηματική εργασία είναι μια έννοια που επινοήθηκε από τον κοινωνιολόγο Arlie Hochschild στο διάσημο βιβλίο της, The Managed Heart (1983). Συναισθηματική εργασία συμβαίνει όταν οι εργαζόμενοι εισάγουν ή καταστέλλουν συναισθήματα προκειμένου να απεικονίσουν τον εαυτό τους υπό ένα ορισμένο πρίσμα που, με τη σειρά του, παράγει μια επιθυμητή κατάσταση του νου σε έναν άλλον.

Εδώ, τι σημαίνει η συναισθηματική εργασία;

Συναισθηματική εργασία είναι η διαδικασία διαχείρισης συναισθημάτων και εκφράσεων για την εκπλήρωση του Συναισθηματική απαιτήσεις μιας εργασίας. Πιο συγκεκριμένα, οι εργαζόμενοι αναμένεται να ρυθμίσουν τη δική τους συναισθήματα κατά τη διάρκεια αλληλεπιδράσεων με πελάτες, συναδέλφους και ανώτερους.

Επιπλέον, πιστεύει ο Hochschild ότι η συναισθηματική εργασία αποξενώνεται; Hochschild υποστηρίζει πειστικά ότι η εμπορευματοποίηση του συναισθήματα είναι μια οξεία αλλοτριωτικό παραλλαγή του μισθού εργασία που συστηματικά λάκκους Συναισθηματική εργάτες σε έναν καθημερινό αγώνα για να εξασφαλίσουν μια αξιοπρεπή αίσθηση του εαυτού τους.

Ομοίως, μπορεί κανείς να ρωτήσει, ποιο είναι ένα παράδειγμα συναισθηματικής εργασίας;

Συναισθηματική εργασία , όπως το αντιλήφθηκε, αναφέρθηκε στο έργο της διαχείρισης του δικού του συναισθήματα που απαιτούσαν ορισμένα επαγγέλματα. Οι αεροσυνοδοί, που αναμένεται να χαμογελούν και να είναι φιλικοί ακόμα και σε στρεσογόνες καταστάσεις, είναι οι κανονικοί παράδειγμα.

Τι είναι η συναισθηματική εργασία ποια είναι η σχέση της με τη συναισθηματική ασυμφωνία εξηγήστε;

Συναισθηματική εργασία είναι ένας δείκτης του τρόπου με τον οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να χειριστούν τις αντιξοότητες στη δουλειά, αν το αφήσουν συναισθήματα βλάπτουν τη δουλειά τους. Συναισθηματική ασυμφωνία συμβαίνει όταν οι εργαζόμενοι δεν είναι σε θέση να ελέγξουν τον εαυτό τους συναισθήματα Το Με αυτόν τον τρόπο, ο ο υπάλληλος είναι σε θέση να αποδώσει ο δουλειά θετικά λύνοντας προσωπικά ζητήματα.

Συνιστάται: